年度城市远程教育盛典嘉宾专访:赵敏
2012/6/6 16:54:33 来源:深圳网

  由奥鹏教育主办的2012年度城市远程教育盛典于2012年1月4日在深圳东部华侨城茵特拉根酒店国际宴会厅举行,本届盛典以“open百年力量”为主题。全国远程教育界泰斗、专家、网院院长、电大校长、知名媒体等八百余名嘉宾共聚一堂,新浪教育频道对本届盛典进行独家网络媒体报道,以下为奥鹏远程教育中心常务副主任赵敏的访谈实录:



  奥鹏远程教育中心常务副主任 赵敏


  时间:2012年1月4日上午
  地点:深圳东部华侨城茵特拉根酒店国际宴会厅


  主持人:各位新浪网友大家好,我是主持人白鹭,我们现在是在奥鹏教育“open?百年?力量”2012年年年会现场。,现在为大家邀请到的重量级家奥鹏远程教育中心常务主任赵总。今天上午听到了您非常激情,也非常有信息含量的演讲。


  关于现在的远程教育,很多网友会担心,它毕竟跟传统教育模式有区别,大家可能会担心,我需要老师的支持,需要更多的帮助的时候,如果老师不在身边怎么办。我知道奥鹏的解决方式是设立了一个呼叫中心、接待中心,而且在2009年获得了最佳呼叫中心的称号。对于接待学生的服务中心,在平常的工作中处于什么样的地位,奥鹏做了什么样的努力?


  赵敏:大学学习非常重要的是互动性,但是在网络学习的时候没有这个概念,它是通过网络,通过虚拟的方式互动的,但是对于学生的学习能力不是很高的情况下就会带来很多的问题。对于学习中的问题如何解决,这是一个核心的问题。我们现在学习最大的问题是学了要有用,第二是要有趣,如果无趣的话,他就不想学了,所以这对我们当前的教育是很大的挑战。国外有一些公开课的教学形式就非常有用,也非常有趣。在今后我们就要解决这些问题。远程教育的一个机构要解决这些问题,对一个组织来讲是一个非常大的挑战,所以我们在实践的过程中建立了这个系统,这个系统目前基本上涵盖了学历教育系统中大概10%。这样的话,给未来的远程教育带来一种新的模式,新的方向,这个思路对高校来讲是非常有吸引力的。这个服务涵盖了学生从报名到缴费、考试全过程,这里面有一个支持的平台,而且要有问必答,而且要人性化,要他喜欢。这对网络教育也是至关重要的。


  主持人:那就需要一个非常大的团队在后面支持。


  赵敏:我们现在建立了一个上千人的系统,没有一个系统就很难应对个性化的需求,而且是几十万学生的需求,这是非常重要的。


  主持人:OES是奥鹏教育平台的简称,这个平台可以为学生提供一条龙的服务,这个平台已经运行了6年,您能不能简单介绍一下OES的优势。


  赵敏:OES是我们IT系统的一个简称,它就相当于是一个服务云,任何一个学生碰到了问题,都可以在这个云上找到答案,这个云目前来讲,我们已经构建了将近10年,大规模应用已经有6年多,这个云上的内容、资源是相当丰富的,而且它在系统中的优势有几个,第一,它是模块化的。,这是现代的IT构架,第二它是开放的,它不是一个封闭的。第三,它是一个多中心的。现在很多学生学习有很多的终端,那么这些终端都到能找到我们的系统。这个平台说起来很简单,一个对一个是很容易的,但是有几万老师对几十万学生的时候,这个复杂程度就可以想像,所以它一定要通过IT技术来解决。在互联网领域,它的很多新技术给了我们的互联网教育带来了非常多的新的挑战,这时候就要明白学生的需求,针对性地提出一些解决的办法。我们这个学习系统跟现在各种网络公司都有非常深的合作,这样我们整个价值链就比较完整。在下一阶段,整个技术的服务,以及运营服务、与客户的接触等等,这都是我们的技术发展需要支撑的。


  主持人:现在是2012年的一个开始,奥鹏经历了10年的发展,十年磨一剑,今天是一个表彰大会,是一个总结大会,也是为了开启下一阶段的工作,奥鹏未来的发展规划是什么样的?


  赵敏:奥鹏前十年是在学历教育做了一些事情,而且在电大系统、高校系统等方面给予的支持下做的系统。现在继续教育变成了一个潮流,而在这方面能不能提供学生需要的东西,这是非常重要的,就是要让学习学了有用,学了有趣,学了能坚持下去,他能随时找到老师,这就是要在学生那里建立一个新的心理形象,要把它深入到学生的心中。所以在未来,我们要通过智能学习和通过网络学习、手机学习,在学习的过程中,让他们一想到学习,就先想到奥鹏。我们原来想到一个概念就是“想学习,到奥鹏”,你需要的所有的问题,都可以在我这里找到解决的办法,在这里找到服务的对象。第二是要有一个学历、非学历的老师服务,产品要丰富,这样的话,你的能力就很强。第三,你的所有的服务要互联网化,高科技化,而且要贴近学生,他能很满意、很快捷地得到解决。这样的话,你未来就有机会。


  主持人:非常感谢赵总抽出时间与网友分享您的经验和自己的想法。

(责任编辑:佚名)
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