就在上，深圳通因“霸王条款”被点名批评，经过一周多的整改，现在大家可以开发票、退换卡，就连卡内余额也可以转账啦！
据了解，深圳通卡已经发行超过3600万张，每年平均市民使用地铁卡总优惠合计8亿元，虽然优惠数目那么多，但售后服务却成了市民的难题。
深圳通被批评4大原因
1.消费者充值后到指定地点领取发票；
2.手机深圳通卡不挂失、余额不退；
3.纪念卡出现质量问题时只换不退；
4.将使用人改变深圳通卡片样式、印刷等视为违约；
针对这些问题，深圳地铁与深圳港铁表示，统一提供纸质发票和退换卡两种服务，全线地铁客服窗口提供纸质发票。从4月5日起，可以在深圳全线地铁客服窗口领取纸质发票，并且还开发了电子发票系统和平台，以后可以在APP上充值了。
退换深圳通纪念卡
从4月开始，只要纪念卡的质保期在第一次使用的3个月内，就可以免费提供退卡、换卡两种服务。
退、换卡流程
退卡流程：可以返回退卡费和卡内余额给消费者
换卡流程：可以优先选择相同款式卡片，如相同款式售完则换同等价值的卡。
如此之外，退卡的余额还可以选择转账的方式到你手机里，且深圳通公司来承担转账成本，目前还在考虑出一款叫的实名制”市民卡“，以后掉卡也不怕被人盗用刷走啦！
小额充值深圳通
如果小伙伴们在出站时发现深圳通余额不足时，这时你就可以前往客服中心进行小额充值，充值面额有10元、20元、30元供选择，不再局限于50元起跳标准，对于有丢卡习惯的人来说简直就是福利啊。
深圳通退卡、换卡网点
如果你还不清楚深圳通的客服网点在哪，赶紧记下来这七大自营服务点地址
4月5日起深圳通可以退换卡、开发票、小额充值
注意事项：
押金卡退卡：如卡表面完好，可按相关规定全额退还押金及卡内余额；卡表面损坏，则按规定扣取押金，只退卡内余额。
纪念卡退卡：购卡费用不退，只能退还卡内余额，如在质保期内，卡表面完好，卡芯读不到的坏卡，可换新卡。
（责任编辑：小牛）